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▲NBC资料图在美国，911报警中心的调度人员分担着极大的责任，他们也是人们在遇上危险性时首先求救的对象。然而，当地警方进行一项内部调查表明，美国佛罗里达州南部的一名911调度监管维多却在工作时间看电影，造成一名求助者在汽车遭枪杀而报警时没能及时获得协助。据美联社5日报导，6月9日的调查记录表明，佛州南部一家911通讯中心的调度人员延后了34分钟才派出警员出警。

受害者女性埃雷拉对当地媒体回应：“当时我身处的情况十分艰苦，我在行车间遭射击，挡风玻璃都被刺穿了。然而却没有人经常出现。”埃雷拉提及，从挡风玻璃射进来的子弹差点打中她的头部。

她在首次报警13分钟后再度电话电话，被告诉“警员正在路上”。最后，埃雷拉自由选择自己驾车前往附近的警察局。调查人员后来获知，这起调用被记录为“怀疑事件”而不是优先事项。调查人员想要告诉错误如何再次发生，以及调度监管员为何不会经常出现遗漏。

然而，随后的找到令其他们大吃一惊。调查人员从监管维多的计算机中萃取数据，找到用于最少的应用于是Netflix（一家在线影片出租提供商），Hulu视频网站以及XfinityTV。

他们了解到，在埃雷拉谋求协助的这段时间里，一部取名为《吾乃母亲》的电影整整播出了2个小时。维多随后坦言，她在工作时会在后台播出电影。调查人员也在报告中提及，维多花上了大量时间在她的警用计算机上专门从事私人事务，还包括看电影和流媒体电视。目前，维多以因“没能有效地监督”而面对纪律处分，预计她将面对2天的无薪免职。

维多也已允诺，会再行在下班时登岸Netflix。此外，处置电话的2名911调度员也分别被辞退并受到了处分。

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